Bij PrintedbyBuff besteden wij veel zorg aan onze producten. Om retourzendingen, omruilingen en maatwerkopdrachten zorgvuldig af te handelen, hanteren wij onderstaande voorwaarden.

1. Herroepingsrecht

Voor producten die via onze webshop worden aangeschaft, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Binnen deze termijn kan de klant de aankoop zonder opgave van reden herroepen. Dit geldt voor alle reguliere webshopproducten, inclusief afgeprijsde artikelen en aangeboden kleur- en formaatvarianten.

Na de herroepingsmelding dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd naar PrintedbyBuff.

2. Voorwaarden voor retourneren

Wij verzoeken klanten om geretourneerde producten:

• Compleet en met alle bijbehorende onderdelen terug te sturen.

• In onbeschadigde en schone staat te retourneren.

• Waar mogelijk in de originele verpakking terug te sturen.

• Zorgvuldig te verpakken om transportschade te voorkomen.

De verpakking mag worden geopend en het product mag worden beoordeeld en uitgeprobeerd voor zover dit noodzakelijk is om de eigenschappen en werking vast te stellen.

PrintedbyBuff behoudt zich het recht voor om een wettelijk toegestane waardevermindering in mindering te brengen op de terugbetaling wanneer een product door verdergaand gebruik, onzorgvuldige behandeling of beschadiging aantoonbaar in waarde is verminderd.

De klant is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door PrintedbyBuff is ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

3. Retour aanmelden

Wij verzoeken klanten hun retour of omruiling binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk aan te melden via:

E-mail: info@printedbybuff.nl

Contactformulier: www.printedbybuff.nl

Voor wettelijke herroeping kan daarnaast gebruik worden gemaakt van de online herroepingsfunctie op onze website of een andere ondubbelzinnige verklaring.

Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en het betreffende product.

Na ontvangst van de melding ontvangt de klant indien nodig aanvullende retourinstructies. Voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht is voorafgaande toestemming van PrintedbyBuff niet vereist.

4. Retourkosten

De rechtstreekse kosten voor het retourneren van een reguliere bestelling zijn volledig voor rekening van de klant.

Dit geldt eveneens voor retourzendingen in verband met een vrijwillige omruiling.

De retourkosten zijn afhankelijk van het formaat, het gewicht en de gekozen vervoerder.

Wanneer een product gebrekkig of verkeerd geleverd is en PrintedbyBuff hiervoor wettelijk verantwoordelijk is, worden de noodzakelijke retourkosten door PrintedbyBuff gedragen.

5. Omruilen

Producten uit het reguliere webshopassortiment kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld voor omruiling.

Voor vrijwillige omruilingen gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is compleet, onbeschadigd en verkeert in oorspronkelijke staat.

• De originele verpakking is aanwezig; deze mag geopend zijn.

• De gewenste vervanging is leverbaar.

• Eventuele prijsverschillen worden vooraf verrekend.

• Retourkosten en eventuele nieuwe verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

PrintedbyBuff behoudt zich het recht voor een vrijwillige omruiling te weigeren wanneer niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.

Dit laat het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantierechten onverlet.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending verwerkt PrintedbyBuff de terugbetaling zo spoedig mogelijk.

Terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na de herroepingsmelding. PrintedbyBuff mag terugbetaling opschorten totdat het product is ontvangen of de klant heeft aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Bij volledige herroeping worden het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald.

Bij gedeeltelijke retournering worden de oorspronkelijke verzendkosten in beginsel niet vergoed.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij uitdrukkelijk een andere kosteloze methode is overeengekomen.

Eventuele wettelijk toegestane waardevermindering wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.

7. Maatwerk en gepersonaliseerde opdrachten

Naast ons reguliere webshopassortiment verzorgt PrintedbyBuff ook individuele ontwerp- en printopdrachten op verzoek van klanten.

Hierbij gaat het bijvoorbeeld om gepersonaliseerde sleutelhangers, unieke naambordjes, specifieke decoratieartikelen en andere producten die volgens persoonlijke wensen of specificaties worden vervaardigd.

Voor producten die volgens individuele specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, geldt overeenkomstig artikel 6:230p BW geen wettelijk herroepingsrecht.

Deze maatwerkproducten kunnen daarom niet wegens een veranderde voorkeur worden geretourneerd of omgeruild.

Bij maatwerkopdrachten wordt vooraf vastgesteld welke specificaties en uitvoering zijn overeengekomen. Wanneer de wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant meegedeeld.

Op gebrekkige of verkeerd uitgevoerde maatwerkproducten blijft de wettelijke garantie van toepassing.

8. Ontwerpopdrachten en ontwerpvergoeding

PrintedbyBuff biedt klanten de mogelijkheid om een eigen idee te laten uitwerken tot een 3D-ontwerp.

Voor deze dienstverlening gelden de volgende voorwaarden.

8.1 Totstandkoming van de opdracht

Een ontwerpopdracht komt uitsluitend tot stand nadat de klant akkoord is gegaan met de overeengekomen ontwerpwerkzaamheden en de bijbehorende betalingsvoorwaarden.

Een vrijblijvende aanvraag of prijsindicatie vormt geen betaalde ontwerpopdracht.

PrintedbyBuff start de betaalde ontwerpwerkzaamheden nadat de opdracht schriftelijk of elektronisch is bevestigd.

8.2 Ontwerpvergoeding

Voor het uitwerken van een overeengekomen 3D-ontwerp bedraagt de ontwerpvergoeding €20.

• Zonder printopdracht: wanneer het overeengekomen ontwerp is voltooid en de klant besluit geen fysieke print te bestellen, bedraagt de vergoeding voor het uitgevoerde ontwerpwerk €20.

• Met printopdracht: wanneer de klant het ontwerp daadwerkelijk door PrintedbyBuff laat printen, is de ontwerpvergoeding inbegrepen in de vooraf geoffreerde totaalprijs. Er wordt geen aanvullende €20 berekend.

De ontwerpvergoeding is verschuldigd op grond van de afzonderlijk overeengekomen ontwerpdienst, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke herroepingsregels.

De klant is niet verplicht om na het ontwerpen een fysieke print af te nemen.

8.3 Ontwerpwerkzaamheden en wijzigingen

De ontwerpwerkzaamheden worden uitgevoerd volgens de vooraf overeengekomen specificaties.

Na oplevering kan de klant het uitgewerkte ontwerp beoordelen.

Wijzigingen die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden uitsluitend uitgevoerd na overleg. PrintedbyBuff kan hiervoor aanvullende kosten offreren.

Eventuele aanvullende werkzaamheden worden pas na akkoord uitgevoerd.

8.4 Bedenktijd bij ontwerpdiensten

Voor een afzonderlijke ontwerpdienst die op afstand wordt overeengekomen, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.

Wanneer de klant uitdrukkelijk verzoekt om binnen deze termijn met de werkzaamheden te beginnen, gelden de wettelijke bepalingen voor reeds uitgevoerde diensten.

Bij volledige uitvoering van de ontwerpdienst binnen de bedenktijd vervalt het herroepingsrecht indien de klant vooraf uitdrukkelijk met de uitvoering heeft ingestemd en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering verloren gaat.

PrintedbyBuff legt deze instemming vast en verstrekt de vereiste bevestiging.

8.5 Eigendom en gebruik van ontwerpen

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, omvat de ontwerpdienst het ontwikkelen en presenteren van het afgesproken 3D-ontwerp.

STL-bestanden, bewerkbare projectbestanden en overige bronbestanden zijn niet standaard bij de ontwerpvergoeding inbegrepen.

Voor zover intellectuele eigendomsrechten op door PrintedbyBuff gemaakte ontwerpen aan PrintedbyBuff toekomen, blijven deze rechten bij PrintedbyBuff, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Rechten van klanten en derden op door hen aangeleverde materialen blijven onverlet.

9. Defecten en wettelijke garantie

Alle producten van PrintedbyBuff vallen onder de toepasselijke wettelijke garantieregels.

Wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, verzorgt PrintedbyBuff een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

Afhankelijk van de omstandigheden kan dit herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling omvatten.

Voor een snelle afhandeling verzoeken wij klanten eventuele gebreken te melden via info@printedbybuff.nl, bij voorkeur met het bestelnummer en foto's van het betreffende product.

3D-geprinte producten kunnen zichtbare laaglijnen en geringe verschillen in oppervlaktestructuur, kleur of glans vertonen. Dergelijke kenmerken vormen niet automatisch een gebrek wanneer deze passen bij de overeengekomen uitvoering en de eigenschappen die redelijkerwijs van het product mogen worden verwacht.

10. Retouradres

Retourzendingen kunnen worden verzonden naar:

PrintedbyBuff
Ds. J.A. Visserstraat 25
2995 AK Heerjansdam
Nederland

Afgeven op locatie is uitsluitend mogelijk na voorafgaande afspraak.

11. Modelformulier voor herroeping

Dit formulier kan worden gebruikt om een aankoop te herroepen. Het gebruik ervan is niet verplicht.

Aan: PrintedbyBuff
Ds. J.A. Visserstraat 25
2995 AK Heerjansdam
E-mail: info@printedbybuff.nl

Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de volgende producten herroep:

Product(en): ........................................

Besteld op: ........................................

Ontvangen op: ........................................

Naam: ........................................

Adres: ........................................

Datum: ........................................

Handtekening (alleen bij indiening op papier): ........................................

12. Bedrijfsgegevens

PrintedbyBuff

Ds. J.A. Visserstraat 25
2995 AK Heerjansdam
Nederland

KvK-nummer: 99187280
E-mail: info@printedbybuff.nl
Website: www.printedbybuff.nl

Op alle overeenkomsten zijn de toepasselijke wettelijke consumentenrechten van toepassing. Deze voorwaarden laten dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.